Trong kỷ nguyên số hóa, Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) khuyến cáo người dân không công khai hóa đơn, thông báo tiền điện lên mạng xã hội để tránh rủi ro bị lợi dụng thông tin cá nhân.
Trong thời đại số, việc chia sẻ thông tin cá nhân trên mạng xã hội đã trở thành thói quen phổ biến. Tuy nhiên, hành động tưởng chừng vô hại này lại tiềm ẩn nhiều rủi ro về an toàn thông tin, đặc biệt khi người dân công khai hóa đơn tiền điện hoặc thông báo tiền điện. Trên các hóa đơn và thông báo đều chứa những dữ liệu quan trọng như họ tên, địa chỉ, mã khách hàng, số hợp đồng… Những thông tin này có thể bị kẻ gian lợi dụng để mạo danh, tiến hành lừa đảo hoặc đánh cắp thông tin cá nhân.
Thực tế thời gian qua đã ghi nhận một số trường hợp khách hàng bị đối tượng xấu lợi dụng thông tin từ hóa đơn để giả danh nhân viên điện lực, gọi điện yêu cầu chuyển tiền, hoặc gửi tin nhắn, email dọa dẫm sẽ cắt điện nếu không thanh toán ngay. Những chiêu trò này ngày càng tinh vi, đánh vào tâm lý lo lắng của người dân, gây thiệt hại về vật chất cũng như làm mất niềm tin vào dịch vụ điện.
Để bảo vệ khách hàng, EVNHANOI khuyến cáo tuyệt đối không công khai hóa đơn hay thông báo tiền điện trên mạng xã hội. Nếu buộc phải chia sẻ, cần che mờ toàn bộ dữ liệu cá nhân trước khi đăng tải. Đồng thời, khách hàng không nên cung cấp thông tin nhạy cảm cho bất kỳ số điện thoại, email hay tài khoản lạ nào, kể cả khi họ tự xưng là nhân viên điện lực.
EVNHANOI khuyến cáo tuyệt đối không công khai hóa đơn hay thông báo tiền điện trên mạng xã hội
EVNHANOI cũng khẳng định, mọi thông tin chính thống đều được truyền tải qua các kênh website, ứng dụng EVNHANOI, Fanpage EVN HANOI chính thức hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7. Khi cần làm việc trực tiếp, nhân viên ngành điện luôn mặc đồng phục và mang thẻ ngành theo quy định. Người dân nên chủ động kiểm tra và xác minh nếu có bất kỳ nghi vấn nào để tránh bị lừa đảo.
Ngoài việc không chia sẻ hóa đơn điện, người tiêu dùng còn cần chủ động tự bảo vệ mình bằng những cách đơn giản như hạn chế đăng tải ảnh hoặc bản scan các loại giấy tờ liên quan đến hợp đồng điện lên mạng xã hội. Nếu buộc phải chia sẻ, hãy dùng các công cụ che mờ thông tin cá nhân, bao gồm họ tên, địa chỉ, mã khách hàng và số hợp đồng. Đây là bước quan trọng giúp ngăn ngừa việc kẻ gian khai thác dữ liệu.
Trong trường hợp nhận được cuộc gọi, tin nhắn hay email yêu cầu cung cấp thông tin từ hóa đơn điện hoặc yêu cầu thanh toán tiền điện qua tài khoản cá nhân, người dân nên ngay lập tức liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng 19001288 hoặc các kênh chính thức để được xác minh. Tuyệt đối không chuyển tiền cho các tài khoản không rõ ràng, không cung cấp thông tin cá nhân khi chưa chắc chắn về danh tính người yêu cầu.
Đồng thời, mỗi người dân cần nâng cao ý thức bảo mật khi sử dụng thiết bị điện tử. Tránh sử dụng mạng công cộng không bảo mật hoặc các phần mềm không rõ nguồn gốc để truy cập ứng dụng điện lực hay thanh toán hóa đơn điện tử. Đây cũng là cách để bảo vệ dữ liệu cá nhân trước nguy cơ bị xâm nhập hoặc đánh cắp.
EVNHANOI nhấn mạnh rằng bảo mật thông tin không chỉ là nhiệm vụ của ngành điện mà còn đòi hỏi sự chủ động của mỗi cá nhân. Mỗi hành động thận trọng khi sử dụng và chia sẻ dữ liệu chính là cách để bảo vệ bản thân, gia đình và góp phần xây dựng một môi trường dịch vụ điện minh bạch, an toàn cho cộng đồng. Bằng việc tuân thủ các khuyến cáo, người dân sẽ giảm thiểu được rủi ro khi thông tin cá nhân bị lộ, đồng thời góp phần nâng cao uy tín của ngành điện lực trong cung cấp dịch vụ.
Việc cẩn trọng với các thông tin cá nhân, đặc biệt là hóa đơn, thông báo tiền điện, không chỉ bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn giúp nâng cao hiệu quả quản lý của ngành điện. Đây là trách nhiệm chung của cả người dân lẫn cơ quan cung cấp dịch vụ, nhằm đảm bảo an toàn, minh bạch và đáng tin cậy trong quá trình sử dụng điện.
Theo Vân Thảo
https://vietq.vn/evnhanoi-khuyen-cao-nen-can-trong-khi-chia-se-hoa-don-thong-bao-tien-dien-len-mang-d236773.html
