Công ty tuyển dụng nhân sự công nghệ thông tin (CNTT) của Hồng Kông cho rằng, sự phát triển của công nghệ AI sẽ khiến khoảng 800 nghìn nhân viên, đặc biệt là nhân viên nhập dữ liệu, quản trị và dịch vụ khách hàng bị mất việc.
Báo cáo Hong Kong Salary Guide 2023 của Venturenix cho rằng nhân viên nhập liệu, nhân viên quản trị và chăm sóc khách hàng sẽ phải nhận “trái đắng” trong quá trình chuyển đổi số do công việc của họ bị loại bỏ trong các năm tới. Các công nghệ dựa trên AI sẽ ảnh hưởng đến khoảng 800.000 người, hay 25% lực lượng lao động Hong Kong, báo cáo nêu.
Sự phổ biến rộng rãi của ChatGPT, phát triển bởi OpenAI do Microsoft hậu thuẫn, là một dấu hiệu làm dấy lên lo ngại rằng AI sẽ tạo ra tình trạng mất việc hàng loạt. Tại Trung Quốc, gã khổng lồ công nghệ Alibaba đã tung ra các chatbot AI của riêng họ với hy vọng nâng cao hiệu quả hoạt động của họ trong các lĩnh vực như thương mại điện tử, tài chính và dịch vụ y tế.
Sự phát triển của ChatGPT cùng nhiều chatbot AI khác đã dần dần thay thế các nhân viên tư vấn khách hàng. Ảnh minh họa
Theo Venturenix, nhiều công ty Hồng Kông hiện đang yêu cầu hầu hết nhân viên phải biết sử dụng ChatGPT. Dicky Yuen, giám đốc của hãng, cho biết: “Những nhân viên ở các vị trí phi kỹ thuật không hiểu cách sử dụng AI, hoặc thậm chí không hiểu mã lập trình, sẽ dần bị loại bỏ trong vài năm tới”. Thay vào đó, những nhân viên hiểu AI và có thể tích hợp AI tốt hơn vào quy trình làm việc để cải thiện hiệu quả công việc sẽ có cơ hội tăng lương, thăng tiến cao hơn so với những nhân viên không hiểu về nó, ông Yuen cho biết.
Năm 2018, Tập đoàn tư vấn Boston (BCG) ước tính rằng 2,3 triệu nhân viên ngành tài chính ở Trung Quốc đại lục có khả năng bị mất việc làm hoặc bị chuyển sang vai trò mới vào năm 2027 khi công nghệ AI lấn sân. BCG cho biết con số này chiếm 23% số việc làm trong lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm và chứng khoán ở Trung Quốc. Venturenix cũng cho rằng Hồng Kông đang phải đối mặt với sự thiếu hụt trầm trọng nhân tài CNTT khi nhu cầu tuyển dụng số chuyên gia CNTT là 7.400 người mà chỉ có khoảng 4.000 người tìm kiếm việc làm mỗi tháng.
Khánh Mai (t/h)
https://vietq.vn/su-phat-trien-nhanh-chong-cua-ai-se-khien-nhieu-nguoi-bi-mat-viec-lam-d211547.html
